سياسة الاسترداد
لك استرداد كامل خلال 7 أيام من دفع الاشتراك، دون أن تذكر السبب. وبعدها يمكنك إيقاف الاشتراك أو تغيير الباقة في أي شهر.
الاسترداد خلال 7 أيام
إذا لم تناسبك الحصص لأي سبب، تسترد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من دفع الاشتراك، دون أن تذكر السبب، حتى لو حضرت حصصًا في هذه الأيام.
كيف أطلب الاسترداد؟
- راسلنا على info@elquranonline.com أو واتساب.
- اذكر اسم الطالب وتاريخ الدفع أو رقم الطلب.
- نؤكد الطلب خلال 24 ساعة، ويصل المبلغ خلال 7 أيام عمل بطريقة الدفع نفسها.
بعد الأيام السبعة
لا يُسترد اشتراك الشهر الجاري، لكن يمكنك إيقاف الاشتراك أو تغيير الباقة في أي وقت، ولا تُخصم الأشهر التالية.
الحصص الفائتة وإعادة الجدولة
| إعادة جدولة الحصة | قبل موعدها بـ 4 ساعات على الأقل، دون أن تخسرها |
|---|---|
| غياب المعلم | تُعوَّض الحصة دائمًا في موعد تختاره |
| تغيير المعلم | في أي وقت دون رسوم، ونرشح معلمًا آخر خلال 3 أيام |
| إيقاف الاشتراك | في أي شهر، ولا تُخصم الأشهر التالية |
الحصة التجريبية
الحصة الأولى مجانية ولا يُطلب فيها أي دفع، فلا استرداد يخصها.
طرق الدفع
تدفع الاشتراك الشهري ببطاقة Visa أو Mastercard أو PayPal أو التحويل البنكي. ولا توجد رسوم تسجيل، ولا يتجدد الاشتراك إلا بموافقتك على الشهر التالي.
تغيير الباقة
يمكنك الانتقال إلى باقة أكبر أو أصغر في بداية أي شهر، ويُحسب السعر الجديد من الشهر التالي.
أسئلة شائعة
هل أسترد المبلغ إن حضرت حصصًا؟
نعم، إذا طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع.
متى يصل المبلغ؟
خلال 7 أيام عمل بطريقة الدفع نفسها.
ماذا لو غاب المعلم؟
تُعوَّض الحصة في موعد تختاره، ولا تخسرها.
هل توجد رسوم تسجيل؟
لا. تدفع الباقة الشهرية فقط.
هل أستطيع إيقاف الاشتراك مؤقتًا؟
نعم، في أي شهر، ولا تُخصم الأشهر التالية حتى تعود.
ابدأ بحصة مجانية هذا الأسبوع
أخبرنا بعمر الطالب ومستواه والوقت المناسب، ونرشّح لك معلمًا أو معلمة. الحصة الأولى مجانية ولا تحتاج بطاقة.